処方薬ボトルのデザイン革命：Target ClearRxが示した情報設計の可能性

はじめに：祖母の服薬ミスから生まれたデザイン

2001年夏、デザイナーのデボラ・アドラーの祖母ヘレンが、夫ハーマンの心臓薬を誤って服用してしまいました。両方の処方薬は同じ琥珀色のボトルに入っており、ラベルには「H. Adler」と記載され、小さな文字が曲面に巻き付いていました。この事故をきっかけに、アドラーは処方薬パッケージの根本的な再設計に取り組み始めます。

彼女の研究によると、アメリカでは60％の人が薬を正しく服用できておらず、年間700万件以上の服薬ミスが発生し、約9,000人が命を落としていることが判明しました。

革新的なデザインの特徴

ClearRxシステムの最も特徴的な要素は、ボトルを逆さまに立てる設計です。薬品名が常に上部に表示されるため、薬箱に収納した状態でも確認できます。D字型の断面により平らな読み取り面が生まれ、従来のようにボトルを回転させる必要がなくなりました。

情報階層も徹底的に見直されました。太い黒線で主要情報（患者名、薬品名、用量、用途、服用方法）と副次的情報（有効期限、リフィル情報、医師名）を明確に分離。薬品名は18ポイントの大きな文字で表示され、従来の8-10ポイントから大幅に改善されました。

家族間の取り違えを防ぐ6色のカラーリングシステムも画期的でした。各家族メンバーに一貫した色を割り当て、すべての薬で同じ色のリングを使用することで、視覚的に瞬時に識別可能になりました。

なぜこのデザインが必要だったのか

第二次世界大戦以来ほとんど変わっていなかった従来の琥珀色ボトルには、多くの問題がありました。曲面に巻き付いた小さな文字は読みにくく、薬局のロゴが薬品名より大きく表示されることも珍しくありませんでした。琥珀色の背景は、オレンジや赤の警告ラベルをほぼ見えなくしていました。

アドラーは「ゲンバ」アプローチ（問題が実際に起こる現場を観察する日本の製造業の手法）を採用し、祖母の薬箱を徹底的に研究しました。その結果、約60％の人が薬の情報を同じ階層順序で整理することを発見し、この知見を設計に活かしました。

なぜすごいのか：従来デザインとの決定的な違い

ClearRxの優位性は、2007年の研究で明確に示されました。650人の参加者のうち85％がClearRxを従来のパッケージより好むと回答し、91％が薬の安全性が向上したと評価しました。

特に革新的だったのは、液体薬用の改良です。不正確なスプーン計量を廃止し、事前包装されたシリンジとこぼれ防止キャップを導入。チャイルドレジスタント機能も、従来の「押して回す」方式からダブルピンチ機構に変更し、関節炎の高齢者にも開けやすくなりました。

取り外し可能な情報カードは、ボトルの溝に収納でき、94％のユーザーが「重要または非常に重要」と評価しました。これにより、副作用や薬物相互作用の情報が常に手元に保管されるようになりました。

商品の魅力：美術館が認めたデザインの価値

ClearRxは、2007年にデンバー美術館、2006年にニューヨーク近代美術館（MoMA）のパーマネントコレクションに収蔵されました。2010年には、アメリカ産業デザイナー協会から「Design of the Decade（10年間の最優秀デザイン）」賞を受賞し、BMW、Apple、Nikeなどと並ぶ評価を得ました。

Targetは2005年5月の全国発売後、薬局部門で二桁成長を達成。特徴的な赤いボトルは強力なブランドアンバサダーとなり、薬局の存在を初めて知った顧客も多数いました。

しかし2015年、CVS HealthがTargetの薬局事業を買収した際、ClearRxは廃止されました。顧客からの反発は激しく、553名の署名を集めた嘆願書が提出され、「#redbottlesrock」キャンペーンが展開されました。多くの人が「ゴミ箱を漁ってClearRxボトルを保存した」という報告もあり、このデザインがいかに愛されていたかを物語っています。

まとめ：デザインが人命を救う可能性

Target ClearRxは、思慮深い情報設計とユーザー中心の思考が、重要な公衆衛生の課題にどう対処できるかを示した画期的な事例です。デボラ・アドラーの祖母の服薬ミスから始まり、美術館コレクション、そして業界変革へと至る道のりは、デザインの可能性と、確立された産業内でイノベーションを実装する複雑な現実の両方を照らし出しています。

ClearRxの廃止は残念でしたが、処方薬パッケージに対する考え方を永続的に変え、人命がかかっている日用品こそ慎重なデザインが必要であることを証明しました。このデザインの悲劇は失敗したことではなく、ビジネス上の都合により、服薬ミスを減らし人命を救う可能性を秘めた成功したデザインが、その潜在能力を十分に発揮できなかったことにあります。